الحق في الخصوصية
- يحق لمرضانا رفض التحدث إلى أي أشخاص أو مقابلتهم، بمن فيهم الزوار، إذا لم تكن لهم صلة رسمية بالمنشأة الصحية، أو كانت لهم صلة رسمية بها لكنهم غير معنيين مباشرةً بعلاجهم.
- يحق لمرضانا إجراء المقابلات والخضوع للفحص في بيئة مهيأة بما يضمن الخصوصية البصرية والسمعية.
- في الحالات التي تقتضيها السلامة الشخصية، يحق للمريض طلب حماية إضافية مقابل دفع تكلفتها.
- تُحفظ سرية جميع المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية لمرضانا وتشخيصهم والمسار المحتمل لمرضهم وعلاجهم، وكذلك جميع المعلومات الشخصية. وتظل سرية هذه المعلومات محفوظة حتى في حال وفاة المريض، فالوفاة لا تمنح الحق في انتهاك الخصوصية. غير أنه يجوز الإفصاح عن هذه المعلومات للجهات المختصة بموافقة صريحة من المريض أو بقرار من المحكمة.
- لا يجوز الاستفسار عن الحياة الخاصة والعائلية للمريض إلا إذا كان ذلك ضروريًا من الناحية الطبية للتشخيص والعلاج والرعاية.
- يُسمح بوجود أحد أقارب المريض بجانبه ما لم يكن هناك مانع طبي.
- ويمنح الحق في الحفاظ على سرية مصدر تغطية النفقات الصحية.
الحق في الكرامة والاحترام
- يحق لمرضانا، في كل وقت وتحت أي ظرف، إجراء الفحوص وتلقي العلاج في إطار من الاحترام والرأفة والبشاشة، مع صون كرامتهم الشخصية.
- لا يحق لأي من العاملين في مستشفانا الدخول في جدال مع مرضانا. وتُرفع أي مشكلة يتعذر حلها إلى جهة أعلى في المستشفى، لتُعالج في إطار سياسات مستشفانا واللوائح القانونية.
الحق في الحفاظ على سرية معلومات المريض
- باستثناء الحالات التي تقتضيها أحكام التشريعات ذات الصلة و/أو التدابير التي تتخذها الجهات المختصة، يجوز للشخص أن يطلب عدم إبلاغه هو أو أقاربه أو أي شخص آخر بحالته الصحية. وفي هذه الحالة يُؤخذ قرار الشخص كتابيًا. ويمكن للمريض تغيير طلب عدم الإبلاغ في أي وقت وطلب الحصول على المعلومات.
الحق في سلامة المريض وأمنه
- لكل شخص الحق في أن يتوقع الأمان في المؤسسات والمنشآت الصحية وأن يطالب به.
- تلتزم جميع المنشآت الصحية باتخاذ التدابير اللازمة لحماية أرواح المرضى والزوار وممتلكاتهم وضمان سلامتها.
الحق في الحصول على المعلومات حول الخدمات الصحية وأخذ موافقة المريض
- يحق لمرضانا، شريطة ألا يؤثر ذلك سلبًا في صحتهم، الحصول بأنفسهم أو عن طريق أوليائهم القانونيين، من الطبيب المسؤول عن تنسيق علاجهم، على معلومات كاملة شفهية أو مكتوبة حول التشخيص المحتمل أو المؤكد لمرضهم، والإجراءات الطبية التي ستُجرى، وفوائدها، ومخاطرها المحتملة، وطرق العلاج البديلة، والنتائج الأساسية التي قد تترتب على عدم قبول العلاج. كما يحق لهم الاطلاع على السجلات الطبية التي يجيزها القانون (قائمة الأدوية والمستلزمات المستهلكة التي يدفع المريض ثمنها، ونتائج الفحوص المخبرية وأفلام الأشعة السينية التي يدفع المريض تكلفتها، شريطة عدم تسليم أصول ما يتعلق منها بالحالات الطبية الشرعية، ووصفات الأدوية والمستلزمات المشتراة من الخارج) والحصول على ملخص مكتوب لملفهم.
- بالنسبة إلى المريض الذي لا يفهم اللغة الرسمية، تُقدَّم له المعلومات المتعلقة بمرضه عن طريق مترجم، متى أمكن توفيره.
- باستثناء المسائل القانونية، يجوز للمريض أن يطلب عدم إعطاء أي معلومات عن حالته الصحية له أو لعائلته أو لأقاربه.
- باستثناء الضرورات الطبية والقانونية، يحق للمريض الموافقة على القرارات المتعلقة بعلاجه أو رفضها، بعد حصوله على معلومات وافية حول فرص نجاح الفحوص والعلاج المقرر إجراؤها، ومخاطرها المحتملة، والمشكلات المتعلقة بفترة النقاهة.
- يمكن للمريض سحب موافقته، باستثناء الحالات الطارئة التي تهدد حياته أو أحد أعضائه الحيوية. ويعني سحب الموافقة أن المريض يرفض العلاج. وفي هذه الحالة يُطلب من المريض توقيع محضر رفض الفحوص والعلاج. أما سحب الموافقة بعد بدء التدخل فمشروط بعدم وجود مانع طبي.
- في الحالات التي تستلزم موافقة الممثل القانوني للمريض ويكون فيها التدخل المقترح عاجلًا، يُنفَّذ التدخل الطبي إذا تعذّر الحصول على موافقة الممثل في الوقت المناسب.
الحق في رفض العلاج
- باستثناء الحالات التي يفرضها القانون، وعلى أن يتحمل المريض مسؤولية ما قد يترتب من نتائج سلبية، يحق للمريض رفض العلاج المقرر تطبيقه عليه أو الجاري تطبيقه، أو طلب إيقافه.
- وفي هذه الحالة، يجب شرح النتائج التي قد تترتب على عدم تطبيق العلاج للمريض أو لممثله القانوني أو لأقاربه، والحصول على وثيقة مكتوبة تثبت ذلك.
- إذا رفض المريض العلاج رفضًا موثقًا، تنتهي علاقته بمستشفانا. ويحق للمريض الذي سبق أن رفض العلاج الحصول على الرعاية الطبية والعلاج اللازمين إذا راجع المستشفى مرة أخرى، ولا يجوز استخدام ذلك ضده عند مراجعته المنشأة الصحية من جديد.